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[ ESTADO ]

Proveedores de internet con más quejas

Las reclamaciones correspondientes a los servicios empaquetados, fue la segunda mayor queja de parte de los usuarios.

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Agencias SPI

Xalapa, Ver. – Los proveedores de telecomunicaciones que más reclamaciones acumularon durante el 2021 fueron Telcel, AT&T e Izzi, así como Megacable y Total Play por servicio empaquetado, según datos de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

En su informe de Inconformidades más Recurrentes en Telecomunicaciones 2021, indicó que el principal motivo de reclamación fue la negativa del proveedor a entregar bien el servicio.

Las reclamaciones correspondientes a los servicios empaquetados, fue la segunda mayor queja de parte de los usuarios.

Telcel fue el proveedor de telecomunicaciones que más reclamaciones recibió durante el año, seguido de AT&T e Izzi.

En el primer cuatrimestre (enero-abril) de 2021 Profeco recibió 5,449 quejas; en el segundo cuatrimestre (mayo-agosto) fueron 5,169 y; tercer cuatrimestre fueron 4,927 quejas.

Durante el tercer cuatrimestre (septiembre, octubre, noviembre, diciembre) del 2021, las inconformidades recibidas en la Profeco por los servicios de telecomunicaciones disminuyeron en -0.4 por ciento respecto al periodo del año 2020 al pasar de 4,945 a 9,927.

Al realizar el comparativo entre los tres cuatrimestres del 2021, al tercero fue el periodo en el que se registró el menor número de inconformidades con -4.5 por ciento) que en el segundo cuatrimestre de 2021 y, -9.6 por ciento con respecto al primer cuatrimestre del 2021.

Otras quejas además de la negativa a la entrega del servicio (26.6 por ciento), la segunda más frecuente fue la negativa a la recisión del contrato (11.1 por ciento), negativa a corregir errores (9.3 por ciento), producto o servicio no solicitado o autorizado (9.0 por ciento, error de cálculo en el cobro (7.9 por ciento.

En los meses de septiembre-diciembre las quejas referidas representaron 46 de cada 100 inconformidades totales en el sector de telecomunicaciones; cifra menor que la registrada en el mismo periodo de 2020.

El tipo de bien o servicio del que derivaron las inconformidades, el primer lugar fue telefonía móvil (celulares) con 29.3 por ciento; seguido de servicios empaquetado con 21.7 por ciento; servicio de Internet el 15.5 por ciento; televisión restringida con el 12.7 por ciento; equipo terminal 12.5 por ciento; entre otros.

El servicio empaquetado que más tuvo quejas fue el proveedor de Megacable, seguido de Total Play e IZZI, en conjunto recibieron el 91 por ciento de las quejas totales de dicho servicio.

En cuanto al ranking relativo, Total Play fue el proveedor con mayor número de inconformidades, esto es, 46 reclamaciones por cada millón de líneas de servicio fijos.

Los motivos de reclamación consistentes en la negativa del proveedor a entregar el servicio y a rescindir el contrato junto con modificaciones del precio convenido, representaron el 88 por ciento de las reclamaciones por servicios empaquetados.

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[ ESTADO ]

Vaguada mantendrá lluvias intensas y tormentas eléctricas en Veracruz

Emiten aviso especial

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Agencias SPI
Xalapa, Ver..– La Secretaría de Protección Civil de Veracruz emitió un Aviso Especial debido a la presencia de una vaguada sobre el suroeste del Golfo de México, sistema que, en interacción con ondas tropicales y la divergencia del viento en niveles altos de la atmósfera, mantendrá condiciones de inestabilidad en gran parte del estado durante las próximas horas.

De acuerdo con el pronóstico meteorológico, este jueves persistirá el potencial de lluvias y tormentas eléctricas, las cuales podrían estar acompañadas de descargas eléctricas, rachas de viento fuertes, caída de granizo e incluso probables torbellinos en algunas regiones.

Los acumulados de lluvia serán de 5 a 20 milímetros, con máximos de 20 a 50 milímetros, aunque de forma aislada podrían registrarse cantidades mayores.

Además, se prevén vientos del norte, noreste, este y sureste de 20 a 35 kilómetros por hora, con rachas de hasta 45 km/h en zonas costeras y durante las tormentas.

El ambiente continuará relativamente caluroso a caluroso, mientras que el oleaje oscilará entre 0.5 y 1.0 metros cerca del litoral.

Protección Civil advirtió que las lluvias podrían generar deslaves, derrumbes, deslizamientos de laderas, encharcamientos e inundaciones urbanas, así como el incremento en los niveles de ríos y arroyos de respuesta rápida.

También existe riesgo por la reducción de la visibilidad al conducir y la caída de árboles, ramas u otros objetos debido a las fuertes rachas de viento.

Las autoridades exhortaron a la población a mantenerse informada a través de los canales oficiales, atender las recomendaciones de Protección Civil y extremar precauciones, especialmente en zonas de riesgo, ya que el estado se encuentra en plena temporada de lluvias y ciclones tropicales.

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En agosto las lluvias serán escasas

Por fenómeno del Niño

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 PorSPI Veracruz

Xalapa, Ver.- El fenómeno de El Niño mantendrá un déficit de lluvias en agosto, así como un ambiente mas cálido de lo normal, dio a conocer el Servicio de Meteorológico Nacional (SMN).

El Niño ya está presente y los modelos de predicción coinciden en una probabilidad alta de que el fenómeno alcance una intensidad muy fuerte.

Este fenómeno, con tal intensidad, puede favorecer condiciones atmosféricas diferentes; sin embargo, de manera general se asocia con una canícula más evidente entre julio y agosto.

En ese sentido, según diversos modelos climáticos, el escenario para el bimestre julio-agosto en Veracruz, coindicen en que el ambiente será cálido, pero dentro de los valores normales y las lluvias acumuladas similares al promedio en julio y déficit de lluvias del norte al centro en agosto.

Para las dos últimas semanas de julio, se prevé un ambiente térmico similar o ligeramente superior al promedio, con lluvia acumulada ligeramente inferior o similar a lo normal.

No obstante, El Niño también generará que hacia finales del verano y durante el otoño, se recuperen gradualmente de las lluvias.

Aún más, la temporada invernal se estima registren condiciones ligeramente más frías y lluviosas, mientras que la primavera 2027 tendería a ser más cálida y seca.

Estas condiciones, igualmente, favorecen una menor actividad ciclónica en el Atlántico y una mayor en el Pacífico oriental.

Para la temporada de ciclones tropicales 2026, el Servicio Meteorológico Nacional prevé la formación de 18 a 21 ciclones en el Pacífico oriental y de 11 a 15 en el Atlántico.

Hasta el 6 de julio se han desarrollado cuatro tormentas tropicales en el Pacífico y una en el Atlántico; además, del 15 de mayo a la fecha han transitado 15 ondas tropicales sobre el país.

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[ ESTADO ]

Aumenta probabilidad de lluvias y tormentas en Veracruz durante esta semana

Hay alerta gris

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Xalapa, Ver. – La Secretaría de Protección Civil de Veracruz informó que en las próximas 24 a 48 horas aumentará la probabilidad de lluvias y tormentas eléctricas en gran parte del estado, con los mayores acumulados previstos en las cuencas de la zona centro y sur de la entidad.

De acuerdo con el pronóstico meteorológico, las temperaturas máximas presentarán pocos cambios, mientras que durante las noches y madrugadas continuará un ambiente de templado a fresco.

Asimismo, se prevé la presencia de nieblas y neblinas de forma eventual, principalmente en regiones montañosas.

El reporte indica que el viento dominará del norte, noreste, este y sureste con velocidades de 20 a 35 kilómetros por hora en las zonas costeras.

En áreas donde se desarrollen tormentas podrían registrarse rachas de mayor intensidad, por lo que se recomienda a la población mantenerse atenta a las condiciones del tiempo.

En el litoral veracruzano se espera un oleaje de entre 0.5 y 1.0 metros de altura cerca de la costa, sin descartar variaciones derivadas de las condiciones meteorológicas.

Protección Civil señaló que la probabilidad de lluvias y tormentas se mantendrá alta durante la mayor parte de la semana, con acumulados importantes y eventos que podrían ser localmente fuertes, especialmente en municipios del centro y sur del estado.

Ante este panorama, las autoridades exhortaron a la población a mantenerse informada mediante los avisos oficiales y tomar precauciones por posibles encharcamientos, crecidas de ríos y arroyos, deslaves en zonas montañosas, así como por la actividad eléctrica y las rachas de viento asociadas a las tormentas.

La dependencia recomendó consultar el Aviso Especial vigente y seguir las indicaciones de las autoridades de Protección Civil para reducir riesgos durante este periodo de inestabilidad atmosférica.

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